1. Informații Generale
FlowPulse Project respectă cu strictețe legislația română și europeeană privind protecția datelor personale, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Această politică se aplică tuturor utilizatorilor platformei noastre și serviciilor conexe.
Prin folosirea site-ului nostru și a serviciilor oferite, confirmați că ați citit și înțeles această politică și că sunteți de acord cu modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale conform descrierii de mai jos.
2. Date Colectate
Colectăm următoarele categorii de informații personale atunci când vă înregistrați pentru serviciile noastre sau utilizați platforma FlowPulse:
- Informații de identificare: nume complet, vârsta, adresa de email
- Informații despre sănătate: nivelul de experiență cu exercițiile, obiectivele personale de wellness
- Informații de utilizare: activitatea pe platformă, progresul în program, preferințele de exerciții
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv
- Comunicări: mesajele trimise prin formularul de contact sau chat-ul de suport
Toate aceste informații sunt colectate doar cu consimțământul dumneavoastră explicit și sunt necesare pentru a vă oferi un serviciu personalizat și eficient.
3. Utilizarea Datelor
Folosim informațiile colectate în următoarele scopuri legitime și specifice:
- Personalizarea programelor de exerciții în funcție de vârstă și nivel de experiență
- Monitorizarea progresului dumneavoastră și adaptarea recomandărilor
- Comunicarea cu dumneavoastră prin email pentru actualizări despre program
- Îmbunătățirea serviciilor noastre prin analizarea modului de utilizare a platformei
- Asigurarea securității platformei și prevenirea fraudelor
- Respectarea obligațiilor legale și răspunderea la solicitările autorităților competente
Nu folosim datele dumneavoastră în scopuri comerciale terțe și nu le vindem altor companii fără consimțământul explicit.
4. Partajarea Informațiilor
FlowPulse Project nu vinde, nu închiriază și nu distribuie informațiile dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații stricte:
- Cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm platforma (hosting, servicii de email)
- În cazul unei obligații legale sau al unei decizii judecătorești
- Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței utilizatorilor noștri
- În cazul unei fuziuni sau achiziții, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor
Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte aceleași standarde de protecție a datelor pe care le aplicăm noi.
5. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale moderne pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind protocoale SSL/TLS
- Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
- Monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea încercărilor de acces neautorizat
- Backup-uri regulare și planuri de recuperare în caz de incidente
- Actualizări regulate de securitate și testări ale sistemelor
- Formarea personalului în domeniul protecției datelor și securității informațiilor
Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru protejarea datelor, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet și vă încurajăm să adoptați și dumneavoastră practici sigure online.
6. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR și legislației române, aveți următoarele drepturi în privința datelor dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
- Dreptul de rectificare: să corectați informații inexacte sau să completați date incomplete
- Dreptul la ștergere: să cereți ștergerea datelor în anumite circumstanțe
- Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care folosim datele dumneavoastră
- Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format portabil
- Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor în anumite situații
- Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment
Pentru a vă exercita aceste drepturi sau pentru întrebări legate de protecția datelor, puteți să ne contactați folosind formularul de pe site sau la adresa de email dedicată protecției datelor.
7. Păstrarea Datelor
Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu obligațiile legale:
- Datele de cont activ: pe durata abonamentului și până la 2 ani după încetare
- Informațiile de progres: 3 ani pentru analize statistice anonimizate
- Comunicările de suport: 1 an pentru îmbunătățirea serviciilor
- Date financiare: conform cerințelor legale de contabilitate
După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate pentru analize statistice generale.
8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire
Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate și modul în care le puteți gestiona, consultați Politica de Cookie-uri separată.
Puteți controla setările cookie-urilor prin browserul dumneavoastră și puteți alege să refuzați anumite tipuri de cookie-uri fără a afecta funcționalitatea de bază a site-ului.
9. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau cerințele legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin:
- Notificare prin email către utilizatorii înregistrați
- Anunț proeminent pe site-ul web
- Actualizarea acestei pagini cu noua versiune
Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.
10. Contact și Reclamații
Pentru întrebări, solicitări sau reclamații legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta prin formularul de contact de pe site sau prin email.
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am răspuns la o preocupare legată de confidențialitate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în termen de 30 de zile lucrătoare și să cooperăm pe deplin cu autoritățile competente pentru rezolvarea oricăror probleme.